Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) Tautan : https://star-survei3a.kemenimipas.go.id/ly/0Rgz8YQI

Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) merupakan instrumen penting dalam mengukur kinerja integritas dan kualitas layanan publik pada instansi pemerintah, khususnya dalam mendukung pembangunan Zona Integritas.

SPAK adalah survei yang digunakan untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap potensi dan praktik korupsi di lingkungan instansi, meliputi aspek transparansi, integritas petugas, serta bebas dari pungutan liar, gratifikasi, dan penyalahgunaan wewenang. Hasil SPAK mencerminkan tingkat kepercayaan publik terhadap komitmen instansi dalam mewujudkan lingkungan kerja yang bersih dan bebas korupsi.

Sementara itu, SPKP adalah survei yang bertujuan mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, mencakup kemudahan prosedur, kecepatan layanan, kejelasan informasi, serta sikap dan profesionalisme petugas. SPKP menjadi indikator sejauh mana pelayanan publik telah memenuhi harapan masyarakat.

Keduanya memiliki peran strategis dalam pembangunan Zona Integritas (ZI) menuju WBK (Wilayah Bebas dari Korupsi) dan WBBM (Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani). SPAK berfokus pada aspek pencegahan korupsi dan penguatan integritas, sedangkan SPKP menilai kualitas pelayanan publik.

Hasil dari SPAK dan SPKP menjadi indikator utama dalam penilaian keberhasilan pembangunan Zona Integritas, karena mencerminkan langsung penilaian masyarakat sebagai pengguna layanan. Nilai yang baik menunjukkan bahwa instansi telah mampu menghadirkan layanan yang bersih, transparan, dan berkualitas.

Kesimpulannya, SPAK dan SPKP merupakan alat ukur objektif berbasis persepsi publik yang saling melengkapi dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang berintegritas serta pelayanan prima sebagai fondasi utama menuju WBK dan WBBM.

Buka / Download File